「お問い合わせ」の項目に「回答希望」を追加するが適用されている場合は、
↓こちらをご覧ください。
EC-CUBE:「お問い合わせ管理機能」「返信機能」を追加する（「回答希望」が設定されている場合）

下記書籍をもとに書いています。詳しくは、本をお読みください。

 1　「お問い合わせ管理機能」作成のために、データベースにdtb_contactテーブルを作成する。下記SQLを実行する
——————————————-
CREATE TABLE dtb_contact(
contact_id serial NOT NULL,
name01 text,
name02 text,
zip01 text,
zip02 text,
pref integer,
addr01 text,
addr02 text,
tel01 text,
tel02 text,
tel03 text,
email text,
contents text,
create_date timestamp,
del_flg integer DEFAULT 0,
customer_id integer,
status integer DEFAULT 0
);
——————————————-

2　データベースに登録する
■data/class/pages/contact/LC_Page_Contact.php

①115行目あたり　function actionメソッド内の「$this->arrForm = $objFormParam->getFormParamList();」の後に追加

[php]
// ▼データベースに登録する
$this->lfRegisterContactData();
[/php]

②class LC_Page_Contact extends LC_Page_Exクラス内の一番最後に追加

[php]
function lfRegisterContactData(){
$sqlval = array();//データベース登録用の配列を用意
$objQuery = new SC_Query();//データベース操作クラスをインスタンス化
//DB登録用の配列に値を代入
$sqlval[‘name01’]      = $this->arrForm[‘name01’][‘value’];      //お名前（姓）
$sqlval[‘name02’]      = $this->arrForm[‘name02’][‘value’];      //お名前（姓
$sqlval[‘email’]       = $this->arrForm[‘email’][‘value’];       //メールアドレス
$sqlval[‘zip01’]       = $this->arrForm[‘zip01’][‘value’];       //郵便番号上1
$sqlval[‘zip02’]       = $this->arrForm[‘zip02’][‘value’];       //郵便番号下2
$sqlval[‘pref’]        = $this->arrForm[‘pref’][‘value’];        //都道府県番号
$sqlval[‘addr01’]      = $this->arrForm[‘addr01’][‘value’];      //住所1
$sqlval[‘addr02’]      = $this->arrForm[‘addr02’][‘value’];      //住所2
$sqlval[‘tel01’]       = $this->arrForm[‘tel01’][‘value’];       //お電話番号1
$sqlval[‘tel02’]       = $this->arrForm[‘tel02’][‘value’];       //お電話番号2
$sqlval[‘tel03’]       = $this->arrForm[‘tel03’][‘value’];       //お電話番号3
$sqlval[‘contents’]    = $this->arrForm[‘contents’][‘value’];    //問い合わせ内容
$sqlval[‘create_date’] = $this->arrForm[‘create_date’][‘value’]; //送信日時
if(isset($this->arrData[‘customer_id’]) && !empty($this->arrData[‘customer_id’])){
// 会員番号が存在するのであれば、会員番号も登録
$sqlval[‘customer_id’] = $this->arrData[‘customer_id’];     //会員番号
}
$objQuery->insert(“dtb_contact”,$sqlval);//問い合わせ内容を登録
}
[/php]

3　管理画面で表示・処理するページを新規作成
（1）
■html/admin/customer/contact.php
■html/admin/customer/contact_detail.php

（2）
■data/class_extends/page_extends/admin\customer/LC_Page_Admin_Customer_Contact_Ex.php
■data/class_extends/page_extends/admin\customer/LC_Page_Admin_Customer_Contact_Detail_Ex.php

（3）
■data/class/pages/admin/customer/LC_Page_Admin_Customer_Contact_Detail.php
■data/class/pages/admin/customer/LC_Page_Admin_Customer_Contact.php

（4）
■data/Smarty/templates/admin/customer/contact.tpl
■data/Smarty/templates/admin/customer/contact_detail.tpl

（5）■data/Smarty/templates/admin/customer/subnavi.tplに追加

[php]  class=”on” id=”navi-customer-customer”>（1）
■html/admin/customer/contact_reply.php